Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções são realizadas apenas para pedidos no VAREJO (até 9 peças)

Obs: não trocamos peças brancas/off white

Trocas e devoluções não são permitidas para pedidos no ATACADO (a partir de 10 peças)

Solicitação de Trocas/Devoluções 

A solicitação deve ser comunicada através do nosso Whatsapp (85) 981881966.

Condições para Trocas/Devoluções

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de trocas ou devoluções para compras realizadas pela internet pode ser solicitado no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. O prazo começa a contar a partir da confirmação de entrega feita pela transportadora/correios ou motoboy/uberflash.

OBS:

• Em compras realizadas com cupom ou promoção, o  valor do cupom de troca será referente ao valor pago na compra, e não ao valor original do produto. O mesmo vale para reembolso em casos de devolução.

•  O pagamento do frete do reenvio da nova peça que foi trocada É PAGO PELO CLIENTE.

Quando você solicitar a troca/devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• O item precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
• A etiqueta do produto deve estar fixada à peça.
• Não realizamos trocas de produtos que apresentem odor, manchas, sinais de uso ou que tenham a etiqueta removida.
• A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. PEDIMOS QUE GRAVE UM VÍDEO EMBALANDO E ENVIE PARA NÓS MO WHATSAPP.

⚠️ Esclarece-se novamente que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO ⚠️

Importante: Não realizamos trocas para produtos das categorias de saldão, black friday, bazar, queima de estoque ou similares.

Além disso, para compras realizadas no atacado, não são aceitas trocas, exceto em caso de erro no pedido ou defeito de fábrica.